Atribuições: Ajudar os usuários a resolver problemas técnicos, oferecer assistência e suporte técnico para garantir o correto funcionamento dos sistemas, equipamentos e softwares.
Responsabilidades e atribuições:
• Atendimento ao cliente: responder a perguntas e solucionar problemas de clientes por telefone, e-mail ou chat, e fornecer um alto nível de serviço ao cliente;
• Diagnosticar e resolver problemas: analisar e identificar problemas técnicos, fornecer soluções e resolver problemas de hardware, software ou rede;
• Manutenção de sistemas: manter e atualizar sistemas, software e equipamentos, garantindo que eles estejam funcionando corretamente e realizando atualizações e manutenções periódicas;
• Documentação: documentar e acompanhar problemas técnicos, soluções e ações tomadas para garantir que o suporte técnico seja fornecido de maneira consistente e eficaz;
• SLA: fornecer atendimento e suporte para usuários finais, explicando como usar produtos e soluções de maneira eficaz respeitando o SLA.
Requisitos:
• Curso técnico TI completo ou em andamento a partir do 2º Semestre;
• Experiência em conhecimentos de sistemas operacionais – instalação e configuração;
• Experiência em configurar a rede lógica com aplicação de IP fixo, reserva de IP, DHCP, entre outros.
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08h às 18h00 (2 horas de intervalo)
Salário a combinar.
Benefícios: VT, VR.
Observações: Local: Bairro Humaitá, próximo à estação Anchieta e arena do grêmio.
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para toliveira@ranp.com.br
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Atenção
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