Atribuições:
– Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente;
– Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificado as causas e facilitando a construção do plano de ação;
– Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento;
– Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias;
– Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes;
– Apoiar a construção do orçamento anual das relações empresariais.
Requisitos:
– Pacote Office Intermediário;
– Ensino Médio Completo;
– Vivência em Análise de Perfil do Cliente, experiência com indicadores e curso Superior na área ou cursando serão diferenciais.
Jornada de Trabalho: Das 08:00 às 18:00 – segunda a sexta
Salário R$ 2.620,00 + VT + VR
Observações: Trabalho temporário com possibilidade de efetivação.
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