Atribuições:
- Realização de atendimento ativo a clientes para mensurar a qualidade da empresa/produto (Pós-Venda);
- Atender chamados de clientes internos e externos para suporte em sistemas, ferramentas, equipamentos e ambientes;
- Controlar as demandas do suporte, mantendo um registro adequado das mesmas;
- Criar e manter atualizados os procedimentos para utilização da ferramenta (FAQ e passo a passo);
- Efetuar treinamento com usuários finais;
- Interagir com outros colaboradores para resolução, tratativa e acompanhamento dos chamados;
- Manutenção das máquinas internas.
Requisitos:
- Conhecimento em ferramentas básicas de computação, planilhas, editores de texto, Chrome, Firefox, Slack, Jira e Trello.
- Cursando faculdade ou curso técnico na área de TI, preferencialmente em Redes.
Jornada de Trabalho:
- Das 08:30 às 18:30 (com horário de almoço e com ajustes para 8h conforme necessidade de revezamento).
Porto Alegre
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Atenção
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