Atribuições:
- Realizará a intermediação no fornecimento de peças para sinistros, fazendo a triangulação entre o Cliente, Fornecedor e Oficina, compreendendo a jornada do evento, trazendo a melhor solução em busca da satisfação do cliente;
- Realizará a tratativa, acompanhamento e retorno diário das reclamações abertas pelas seguradoras referente ao fornecimento de peças para os sinistros, peças em atraso, necessidade de troca de peças e cotações;
- Realizará contato com fornecedores e oficinas para garantia do prazo informado de entrega e realizando as devidas alterações caso necessário;
- Responder a seguradora com o menor tempo possível as demandas e dar visibilidade das etapas do processo, atento aos SLAs;
- Atualização dos cadastros das Oficinas no sistema Prismatec.net;
- Atendimento a clientes por canais da empresa – Sistema corporativo, e-mail, telefone e Whatsapp.
Requisitos:
- Superior em andamento ou completo – Administração, Marketing, Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins;
- Conhecimento e experiência de trabalho com seguradoras, mediadoras, concessionárias ou distribuidores, sinistro automotivo ou regulação;
- Desejável experiência em SAC – reclamações em geral;
- Domínio Pacote Office – Excel (macros e funções – Proc-V, Proc-H, Cont SE, etc), Power Point (Apresentações), Word(Atas);
- Visão sistêmica, foco no cliente, trabalho em equipe, proativo, empático, que saiba trabalhar com pressão e seja organizado.
Jornada de Trabalho:
- Segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.
Salário:
- R$ 2.277,49
Benefícios:
- Vale alimentação/refeição (38,00 dia)
- Vale transporte
- Seguro de Vida
- Plano Médico e Odontológico
- Convênio Farmácia (PANVEL)
Observações:
- Empresa NÃO realiza descontos proporcionais de VT e VR;
- Empresa faz o pagamento de todas as passagens necessárias para o deslocamento até a empresa;
- Empresa possui local para almoço com micro-ondas.
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