Atribuições:
- Será responsável pelo planejamento e criação, junto ao time, de campanhas estratégica de What’s App, e-mail marketing e SMS, para todos os produtos da empresa;
- Realizará o acompanhamento do retorno de experiência com os clientes;
- Desenvolvimento de briefing e orientação para campanhas de ativação e captura de clientes, com direcionamento para copywriting voltado para conversão;
- Análise das oportunidades de mercado para implementação de novas campanha;
- Desenvolver o briefing para construção e direcionamento de produção de conteúdo para materiais de apoio ao CRM;
- Garantir o alinhamento das informações de campanhas de CRM com os outros times da empresa;
- Realizará segmentação estratégica de bases para ativação de clientes;
- Criar e gerir calendário de campanha de CRM dos produtos da empresa, junto com os times responsáveis;
- Análise e apresentação de relatório de dados das campanhas realizadas;
- Acompanhamento, definição e criação de indicadores de resultados;
- Intermediar e acompanhar o contato com a TI para ajustes quando necessários nas ferramentas;
- Aprimorar e implementar jornadas do clientes;
- Realizar apoio ao time de vendas da central de atendimento;
- Suporte ao time de Varejo nos produtos, principalmente financeiros;
- Buscar sempre as melhores estratégias para direcionar a equipe ao atendimento ao cliente de forma humanizada.
Requisitos:
- Habilidades avançadas de produção de conteúdo, incluindo: escrever, editar e revisar;
- Capacidade analítica e focado(a) em resultados;
- Facilidade com tecnologia;
- Conhecimento em plataformas de CRM, sendo um diferencial conhecimento na DITO, MKT ZAP / OmniChat;
- Antenado(a) nas questões de conteúdo e redes sociais;
- Mensuração de resultados e indicadores;
- Experiência em Comunicação e direcionamento com equipes;
- Domínio do Excel;
- Formação Superior
Conhecimentos que te destacam:
- Experiência com uso de dados e experiência no segmento de varejo de moda;
- Conhecimento do Power BI;
- Experiência com varejo e / ou produtos financeiros.
Jornada de Trabalho: 44 horas semanais
Salário: R$ 3.650,00
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Atenção
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