Atribuições:
- Através de ações conjuntas com as áreas de MKT, Comercial e Capacitação, focar na melhoria da Experiência e Jornada do Associado;
- Analisar o modelo de associação e propor melhorias pensando na atração e retenção dos associados;
- Desenvolver relatórios para acompanhamento dos pacotes e planos de mensalidade;
- Avaliar modelos de mensalidade, perfil de consumo, contexto, histórico dos associados, etc;
- Analisar e apresentar propostas para melhoria do pacote de benefícios aos associados;
- Buscar ampliar o pacote de benefícios aos associados, sendo o ponto focal do tema com as organizações externas e público interno;
- Realizar atendimento ativo aos associados com o objetivo de identificar dores e oportunidades relativas a Associação;
- Sintetizar e analisar as principais reclamações e motivos de cancelamento, realizando as devidas tratativas de gaps com as áreas responsáveis;
- Contribuir com novas ideias para aquisição e retenção de associados.
Requisitos:
- Vivência prévia nas áreas de Marketing, Relacionamento e/ ou Comercial em empresa de serviços. Experiência com análise de dados.
Competências fundamentais:
- Pro atividade;
- Iniciativa;
- Capacidade de engajar outros;
- Habilidade de interpretação de dados;
- Habilidade de comunicação;
- Ensino superior completo.
Jornada de Trabalho: Das 8:30 às 18:18 com 1h de intervalo.
Benefícios: VT, VR ou VA (R$ 24,14 por dia trabalhado), Plano de Saúde e Odonto (Unimed – com co-participação), Seguro de Vida, Abono Assiduidade, Auxílio Creche (para homens e mulheres com filhos até 4 anos de idade), PPR, Auxílio Educação (após seis meses de casa), auxilio farmácia e Day Off no mês de aniversário, entre outros.
Observações: Mencionar o nome da vaga no assunto do e-mail.
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