Atribuições: Service Desk:
- Atendimento telefônico e remoto de usuários onsite e offsite em outras regiões do Brasil, troubleshooting, gerenciamento da fila de chamados (orientação, abertura, fechamento, escalonamento e encaminhamento de chamados N1), instalação e configuração de softwares e sistemas, abertura, acompanhamentos e escalonamento de chamados com o nível 2 no Brasil e também na Alemanha;
- Field Services Management: Atendimento avançado de hardware, manutenção preventiva e corretiva, gestão de ativos, execução de rotinas de redes, backup, gestão de usuários, telecom, mobile, server e administrativas de TI, gestão de outsourcing de parceiros, execução de projetos, participação em cotações de compras, gestão de documentação, SLA e melhorias;
Requisitos:
- Formação Mínima: Curso Técnico de Informática e Inglês intermediário;
- Desejável: Conhecimento avançado em redes, servidores e principalmente em hardware e software;
- Diferencial: Graduação em alguma área de TI e alguma certificação e curso de ITIL;
- Experiência em: Field, hardware e também em Service Desk;
- Perfil: Proativo, analítico, responsável, pontual, negociador, resiliente com senso de urgência e dinâmico.
Atuação: Irá atuar em em uma grande indústria, prestando atendimentos variados de TI, em conjunto com múltiplas áreas fazendo atendimento de vários níveis de criticidade, inclusive VIP para a Gerência e Diretoria. Contratação: CLT.
Jornada de Trabalho: Das 7h30min às 17h30min, com 1h de intervalo para almoço.
Salário de R$ 2.000,00.
Benefícios: Plano de saúde, VT e alimentação no local.
Interessados enviar currículo para: rh@sentinelasecurity.com.br (contendo as seguintes informações:
-Nome Completo:
-Data de Nascimento:
-Cidade de nascimento:
I-D e CPF:
-Endereço:
-Estado civil:
-Filhos: (se sim idades)
-Formação universitária:
-Outros cursos ou certificações:
-Histórico profissional: (empresa, cargo e tempo permanecido, motivo de saída) e nível.
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para rh@sentinelasecurity.com.br
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