Atribuições:
- Supervisionar os processos sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, definindo prioridades, controlando resultados e promovendo a melhoria dos processos operacionais e administrativos;
- Supervisionar a equipe de colaboradores sob sua responsabilidade, distribuindo tarefas, orientando tecnicamente, avaliando desempenho e promovendo a qualificação da equipe, visando estabelecer o melhor clima organizacional;
- Administrar as atividades operacionais da equipe sob sua responsabilidade, atuando na linha de frente junto operadores;
- Assegurar o atingimento dos resultados estabelecidos para a área sob sua responsabilidade, estabelecendo ações para busca dos mesmos;
- Disseminar internamente as estratégias e concepções definidas pela coordenação/gerência, assegurando sua implementação;
- Efetuar a análise da carteira sob sua responsabilidade, tomando ações para atingimento dos resultados;
- Propor e sugerir estratégicas para incremento dos resultados e melhoria da operação técnico-comercial da empresa;
- Prestar orientação técnica para as equipes de trabalho, garantindo a capacitação das mesmas para realização do trabalho;
- Efetuar o controle de pessoal necessário (integração de novatos, turnover, faltas, atrasos, férias, etc.);
- Efetuar controles operacionais da operação da equipe sob sua responsabilidade, sugerindo ações para melhoria dos resultados;
- Assegurar o cumprimento, pela equipe, dos procedimentos operacionais;
e de qualidade definidos pela empresa; - Efetuar a parametrização de informações em sistema, assegurando a correta realização do procedimento.
Requisitos:
- Gestão de equipe de call center;
- Conhecimento de consignado.
Jornada de Trabalho: Integral.
Salário de R$ 2.000,00.
Benefícios:
- Vale refeição;
- Vale transporte;
- Comissão;
- Plano de saúde.
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